Política de Contingencia y Continuidad Operativa
Innovarti Ingeniería Tecnológica mantiene un plan de contingencia y continuidad operativa diseñado para asegurar la prestación ininterrumpida de nuestros servicios ante situaciones adversas.
1. Objetivo
Establecer los procedimientos y recursos necesarios para mantener la operación de los servicios críticos de la empresa ante eventos disruptivos, minimizando el impacto en nuestros clientes y operaciones.
2. Alcance
Este plan cubre todos los servicios y sistemas críticos de Innovarti, incluyendo plataformas de desarrollo, sistemas de facturación electrónica y servicios de soporte al cliente.
3. Estrategias de Continuidad
Respaldos automáticos diarios de datos y sistemas
Infraestructura redundante en la nube
Sitio de recuperación ante desastres (DR)
Procedimientos de failover automático
Comunicación de crisis con clientes y stakeholders
4. Tiempos de Recuperación
- RTO (Tiempo objetivo de recuperación): Máximo 4 horas para servicios críticos
- RPO (Punto objetivo de recuperación): Máximo 1 hora de pérdida de datos
- Disponibilidad objetivo: 99.9% anual
5. Pruebas y Simulacros
Se realizan simulacros de continuidad operativa de forma semestral para validar la efectividad del plan y actualizar los procedimientos según las lecciones aprendidas.